FAQ: Domande Frequenti TITANKA! Spa

TITANKA! è una società di San Marino nata nel 2000 e specializzata in marketing digitale, software e tecnologie per Hotel e Camping Village. Aiuta le strutture ricettive ad aumentare la visibilità online, generare richieste qualificate e incrementare le prenotazioni dirette attraverso siti web, CRM, advertising, SEO, email marketing e strumenti di intelligenza artificiale.

TITANKA! opera esclusivamente nel settore turistico-ricettivo. Questo significa che non propone servizi digitali generici, ma la sua specializzazione è rivolta a realtà che vendono soggiorni, camere, piazzole, case mobili, pacchetti vacanza e servizi legati all’ospitalità. Il posizionamento “Nati per il turismo” sintetizza questa specializzazione verticale: l’azienda ha costruito processi, tecnologie e competenze intorno alle esigenze concrete di Hotel, villaggi e Camping Village.

Nella pratica, questo approccio permette a una struttura ricettiva di lavorare su più aree collegate tra loro:        

• sito web orientato alla conversione;
• gestione delle richieste e dei preventivi con il CRM Mr PRENO;
• campagne Google Ads, Meta Ads e strategie di marketing mix;
• SEO, contenuti, email marketing e social media;
• analisi dei dati e suggerimenti operativi tramite TITANKA.AI

L’obiettivo finale è aiutare le strutture ricettive a crescere online in modo misurabile, riducendo la dipendenza dalle OTA e migliorando il controllo sul rapporto diretto con l’ospite.

TITANKA! lavora con strutture ricettive di diverse dimensioni e categorie: Hotel indipendenti, alberghi stagionali, family Hotel, strutture leisure, Camping Village, villaggi turistici, gruppi alberghieri e catene. I servizi sono adatti sia a destinazioni balneari sia a località di montagna, lago, città o territori con forte stagionalità.

Il Metodo TITANKA! è un approccio integrato al marketing turistico che unisce sito web, CRM, advertising, email marketing, automazioni, dati e intelligenza artificiale per aiutare Hotel e Camping Village ad aumentare le vendite dirette.

Nella pratica, il metodo parte dall’analisi della struttura, della destinazione e degli obiettivi commerciali. Da lì vengono costruiti strumenti e strategie collegati tra loro: un sito web orientato alla conversione, Mr PRENO per gestire richieste e preventivi, campagne Google Ads e Meta Ads, attività di email marketing e analisi dei risultati. L’obiettivo è ridurre la dipendenza dalle OTA, migliorare la gestione dei contatti e trasformare più richieste in prenotazioni confermate.

Il valore del metodo sta nell’integrazione: ogni azione viene pensata per lavorare insieme alle altre, evitando attività scollegate e misurando i risultati in modo più chiaro.
 

Sì. TITANKA! è Google Premier Partner, lo status riservato al 3% delle agenzie partner Google con i migliori risultati su Google Ads. Questo riconoscimento certifica la competenza del team nelle campagne di advertising, in un settore come quello turistico in cui la gestione professionale di Google Ads e Performance Max fa la differenza nel costo per prenotazione.

Sì, TITANKA! mette a disposizione una sezione portfolio dedicata al turismo, dove è possibile consultare storie di successo, casi studio e siti web realizzati per Hotel e Camping Village.

Nel portfolio sono presenti esempi di progetti sviluppati per diverse tipologie di strutture e destinazioni, tra cui mare, montagna, città, lago, contesti rurali e termali. Questo permette a una struttura ricettiva di valutare in modo concreto l’esperienza di TITANKA!, osservando progetti già realizzati e casi affini al proprio mercato.

Sì, TITANKA! offre formazione agli imprenditori e operatori del settore turistico attraverso assistenza ai clienti, corsi operativi, interventi nelle principali fiere dell’hospitality e percorsi realizzati con enti, associazioni e consorzi turistici. La formazione ha un approccio pratico, basato su strumenti digitali, strategie di vendita diretta e casi reali. Approfondisci.

La formazione di TITANKA! si sviluppa su tre livelli principali:

• Per i clienti TITANKA! Assistenza continua in ogni fase del rapporto e corsi periodici operativi, sia di livello base sia avanzato. Servono ad aggiornare i clienti sulle ultime implementazioni di Mr PRENO, di TITANKA! SPACE e degli altri strumenti dell'ecosistema, sulle nuove strategie di vendita diretta e a risolvere dubbi e richieste in tempo reale.

• Negli eventi fieristici di settore. TITANKA! è partner ufficiale per la formazione digitale in ambito turistico nei principali appuntamenti italiani dell'hospitality (TTG, BTO, Hospitality, BTM), con interventi e workshop dedicati ad albergatori, gestori di Camping Village e operatori turistici.

• In collaborazione con Enti, Associazioni e Consorzi turistici. TITANKA! progetta percorsi formativi personalizzati per gruppi di strutture ricettive, associazioni di categoria e consorzi territoriali, con l'obiettivo di trasferire competenze pratiche per gestire in autonomia attività di web marketing turistico.

È possibile contattare TITANKA! compilando il modulo sul sito ufficiale titanka.com, via email o telefonicamente. Ogni richiesta viene presa in carico da un consulente, che analizza le esigenze della struttura ricettiva e contatta l'utente per costruire insieme la soluzione più adatta. Per rimanere aggiornati su tutte le novità e i trend del settore ricettivo, oltre che sulle news di TITANKA!, è possibile iscriversi alla newsletter e seguire l’azienda sui profili social ufficiali: Instagram, Facebook, Youtube e Spotify. 

TITANKA! offre servizi di marketing digitale per Hotel e Camping Village come sito web, CRM, advertising, email marketing, social media, contenuti, dati e strumenti di intelligenza artificiale per il turismo.

Tutti i servizi vivono e interagiscono all’interno del TITANKA! SPACE, un ecosistema integrato il cui obiettivo è evitare attività scollegate tra loro e creare continuità tra sito web, richieste, preventivi, campagne marketing e analisi dei risultati.

I servizi sono suddivisi nei 3 moduli del TITANKA! SPACE:

• WEB & CONTENT - tutto ciò che riguarda il sito web della struttura, i suoi contenuti e le modifiche gestibili in autonomia. Comprende il T. web site (il sito web costruito con il CMS proprietario di TITANKA! progettato per le vendite dirette), il T. stay site (la reception digitale mobile che accompagna l'ospite prima e durante il soggiorno), il T. chatto (il chatbot AI integrato sul sito web e su Mr PRENO) il T. gift (il sistema per vendere servizi, esperienze e gift card della struttura, anche quando è chiusa) e il T. job (lo strumento per gestire candidature e selezione del personale).
• MARKETING & SALES - l'area dedicata all'acquisizione e fidelizzazione degli ospiti. Comprende il CRM Mr PRENO (per gestire richieste, preventivi e prenotazioni), il T. newsletter (il sistema integrato di Email Marketing per creare, inviare e misurare newsletter e comunicazioni al database, senza uscire dalla piattaforma) e T. marketing mix (la strategia di marketing turistico costruita sui tre pilastri: Google Ads, Meta Ads, Landing Page & Email Marketing).
• AI & BUSINESS INTELLIGENCE - il modulo che ospita TITANKA.AI, la prima intelligenza artificiale dedicata al turismo italiano: analizza la pressione della domanda nella destinazione, individua le opportunità di vendita e suggerisce azioni di marketing pronte da implementare.

Nel marketing turistico non basta attivare singoli strumenti separati. Un Hotel o un Camping Village ha bisogno che sito, CRM, campagne ads, contenuti, email e dati lavorino in modo coordinato, esattamente come funziona nel TITANKA! SPACE.

Nella pratica, una richiesta può nascere da una campagna Google Ads, arrivare su una landing page, essere gestita con Mr PRENO, ricevere un follow-up via email e poi essere analizzata nei risultati commerciali. Questo permette alla struttura di capire quali attività generano valore reale e quali invece devono essere ottimizzate.

Il Performance HUB è il team specializzato di TITANKA! dedicato alla gestione strategica del marketing digitale per un numero selezionato di Hotel e Camping Village. Riunisce professionisti in strategia, copywriting, email marketing, social media e analisi dei dati, con l’obiettivo di migliorare le performance commerciali della struttura.

Riunisce oltre 20 professionisti suddivisi in tre aree: Project Manager & Digital Strategist, Copywriter & Email Marketing Specialist, Social Media Strategist. L'approccio è data-driven: ogni strategia viene costruita su misura, monitorata e ottimizzata sulla base dei risultati di vendita reali.

Sì, il T. web site prevede una gestione autonoma di contenuti, offerte, testi e aggiornamenti del proprio sito web sempre accedendo al TITANKA! SPACE. Questo consente a Hotel e Camping Village di mantenere il sito aggiornato senza dipendere per ogni modifica da interventi esterni.

Il T. stay site è il sito di benvenuto sviluppato da TITANKA! per accompagnare l’ospite prima e durante il soggiorno. Permette a Hotel e Camping Village di condividere informazioni utili, servizi, programmi, attività, contenuti sulla destinazione e proposte di upselling in un unico spazio digitale.

È gestibile in autonomia attraverso il TITANKA! SPACE ed è pensato per migliorare la guest experience e generare ricavi extra.

Il T. stay site di TITANKA! funziona come una reception digitale accessibile da smartphone consultabile dall’ospite già presente in struttura. Può essere usato per comunicare in modo ordinato tutte le informazioni che l’ospite cerca prima dell’arrivo e durante la permanenza, evitando messaggi sparsi, domande ripetitive e comunicazioni poco aggiornate.

Nella pratica, un Hotel può pubblicare eventi sempre aggiornati, orari di check-in e check-out, informazioni sulla colazione, servizi interni, esperienze wellness, parcheggio, escursioni o convenzioni locali. Un Camping Village può usarlo per aggiornare il programma animazione, comunicare attività giornaliere, regolamenti, servizi per famiglie, ristorazione, mappe interne e proposte extra.

T. chatto è l’assistente AI sviluppato da TITANKA! e integrato con Mr PRENO e TITANKA! SPACE. Aiuta Hotel e Camping Village a rispondere agli utenti sul sito e agli ospiti già prenotati, guidandoli nelle informazioni sul soggiorno, sui servizi e sulle comunicazioni prima e dopo la prenotazione.

T. chatto può ridurre i tempi di risposta, alleggerire il lavoro dello staff e offrire assistenza continua anche fuori dagli orari dell’ufficio booking o della reception.

T. chatto funziona in più lingue, 24 ore su 24, e può essere utilizzato in due modalità: assistita oppure automatica.

Nella modalità assistita, l’assistente AI prepara la risposta, ma l’operatore della struttura la controlla e la approva prima dell’invio. Questa modalità è utile quando l’Hotel o il Camping Village vuole mantenere maggiore controllo sulle comunicazioni, soprattutto nelle prime fasi di utilizzo.

Nella modalità automatica, T. chatto risponde in autonomia secondo le informazioni e le regole configurate. Questa modalità è più indicata quando i contenuti della struttura sono chiari, aggiornati e già verificati.

I costi dei servizi TITANKA! variano in base ai servizi attivati (sito web, CRM Mr PRENO, advertising, social media marketing, Performance HUB), alla dimensione della struttura e agli obiettivi commerciali. TITANKA! lavora su soluzioni personalizzate, costruite dopo un'analisi della struttura, della destinazione e della concorrenza. Per ricevere una consulenza dettagliata è possibile contattare l'azienda e richiedere un appuntamento gratuito. 

Mr PRENO è il CRM proprietario di TITANKA! progettato per Hotel e Camping Village. Serve a gestire richieste, preventivi, comunicazioni, prenotazioni e dati commerciali in un’unica piattaforma, con l’obiettivo di trasformare più contatti in prenotazioni dirette riducendo la dipendenza dalle OTA.

Mr PRENO è una piattaforma modulare che integra diversi strumenti:

• Mr BOT - l'automazione intelligente che crea e invia preventivi in autonomia secondo le regole impostate dalla struttura, riducendo il lavoro ripetitivo dell'ufficio booking.
• Mr ADVISOR - lo strumento strategico per monitorare in tempo reale occupazione, ricavo medio notte e vendite, e creare previsionali accurati basati sui dati.
• Mr REPORT - la dashboard analitica che tiene sotto controllo costi, ricavi e performance di ogni campagna di marketing, espressi semplicemente in euro.
• Mr MESSAGE - l'integrazione con WhatsApp per inviare i preventivi direttamente sul canale che gli ospiti usano di più.
• T.chatto - l'assistente AI che dialoga con l'ospite sul sito e in chat, con modalità moderata (con approvazione dell'operatore) oppure automatica.

Mr PRENO è adatto sia agli Hotel sia ai Camping Village. È un CRM progettato per le strutture ricettive e può essere utilizzato per gestire richieste, preventivi, comunicazioni, prenotazioni e dati commerciali anche nel settore open air.

Per un Camping Village, Mr PRENO può aiutare a organizzare le richieste relative a piazzole, case mobili, bungalow, appartamenti, pacchetti famiglia e periodi stagionali. Lo strumento consente di creare preventivi personalizzati, seguire il contatto nel tempo, inviare comunicazioni e analizzare l’andamento commerciale.

TITANKA.AI è l’intelligenza artificiale di TITANKA! dedicata al turismo italiano. Analizza la pressione della domanda, individua opportunità di vendita e suggerisce azioni di marketing pronte da attivare per Hotel e Camping Village.

TITANKA.AI, basandosi su un patrimonio esclusivo di oltre 9 milioni di richieste di soggiorno l'anno raccolte da più di 2.200 strutture italiane, analizza dati aggregati e anonimi legati alle richieste di soggiorno, come durata del soggiorno, provenienza degli ospiti, trattamenti richiesti, fasce d’età e target. Queste informazioni vengono confrontate con lo storico della struttura e con il cluster di riferimento, cioè gruppi di strutture simili per area, categoria o tipologia.

In questo modo, l’intelligenza artificiale può aiutare la struttura a capire se un determinato periodo presenta una domanda bassa, media, alta o una possibile opportunità commerciale.

Il funzionamento si articola in tre passaggi:

1. Analisi della pressione della domanda - TITANKA.AI elabora i dati aggregati e anonimi delle richieste di soggiorno (durata, paesi di provenienza, trattamenti, fasce d'età, target) e definisce quattro livelli di attenzione - bassa, media, alta e opportunità - confrontando l'andamento della struttura con il proprio storico e con il cluster di riferimento per area, categoria e tipologia.
2. Suggerimento di azioni mirate - per ogni periodo evidenzia momenti critici e finestre di opportunità, mostra le attività di marketing svolte, le performance ottenute e gli eventi presenti nella destinazione, e indica cosa fare, quando farlo e come farlo.
3. Esecuzione in un clic - genera in autonomia landing page ottimizzate e newsletter già pronte da inviare, integrate nell'ecosistema TITANKA! SPACE.

TITANKA.AI rappresenta la frontiera dell'intelligenza predittiva applicata al digital marketing turistico: dove prima si decideva per sensazione, oggi si decide sulla base di dati reali, aggregati e contestualizzati.

La pressione della domanda in TITANKA.AI indica il livello di interesse turistico verso una destinazione o un periodo specifico, misurato attraverso dati aggregati e anonimi sulle richieste di soggiorno. Serve a capire se per un determinato periodo la domanda è bassa, media, alta o rappresenta un’opportunità commerciale.