Ciao,
perché un brand dovrebbe comunicare che è sold out?
Me lo sono chiesto guardando uno spot di Costa Crociere.
Questo qui
La prima volta l’ho visto di sfuggita, poi mi ha incuriosito e sono andato a cercarlo online per riguardarlo con calma… e lì ho capito cosa stava facendo davvero.
A me piace osservare le pubblicità, capire perché certe cose funzionano e quando noto qualcosa di interessante, inevitabilmente mi viene voglia di condividerlo.
Costa Crociere in questo spot non sta comunicando che è sold out.
Sta usando il sold out per vendere ancora di più.
È una tecnica che sfrutta un bias cognitivo semplicissimo ma super efficace: il principio di scarsità.
Quando qualcosa è richiesto, limitato o difficile da ottenere, nella nostra testa aumenta automaticamente di valore.
E infatti quello spot non ti comunica “non c’è più posto”.
Ti comunica: “tutti la vogliono”.
Ora pensa alla tua struttura: immagino tu abbia già dei periodi pieni, delle date che stanno andando meglio.
Hai mai pensato di dirlo al tuo pubblico?
Probabilmente no.
Ora ti spiego perché dovresti farlo.
So perfettamente che per abitudine comunichiamo i periodi che abbiamo bisogno di riempiere, creando promozioni, offerte, last minute, ecc...
Ma cosi facendo inconsciamente abitui le persone a vederti sempre "in vendita".
Mentre i momenti in cui la struttura è piena, molto richiesta e desiderata… rimangono sempre invisibili.
Eppure sono proprio quelli i momenti che aumentano il valore percepito della tua struttura.
Addirittura molte strutture in altissima stagione smettono di comunicare totalmente.
È lì che sbagliano: è esattamente il momento in cui bisogna fare venire "l'appetito" per la stagione successiva.
Perché quando vediamo che qualcosa viene scelto da tanti, automaticamente ci fidiamo di più.
È lo stesso motivo per cui fuori da un ristorante pieno ci fermiamo più volentieri.
È desiderabilità.
Per questo, ogni tanto, dovresti farlo anche tu.
Non per vantarti.
Ma per aumentare il valore percepito della tua struttura.
Come farlo, in pratica.
Ci sono alcuni momenti precisi in cui questa comunicazione produce il massimo risultato.
Quando un periodo si esaurisce comunicalo subito.
Una semplice mail:
"Agosto 2026 è sold out. Chi voleva esserci ha già prenotato.
Se stavi pensando a luglio, ci sono le ultime disponibilità."
⇨Chi aveva aspettato sa che ha perso, la prossima volta si muoverà prima.
⇨Chi pensava a luglio si affretterà a prendere una decisione
⇨Chi non aveva ancora pensato a nulla inizia a farlo.
Una mail. Tre risultati. Tutti positivi per te.
L'anno prossimo usa quello che è successo quest'anno:
"Nel 2025 agosto si è esaurito in tre settimane a marzo.
Quest'anno apriamo il 10 gennaio — se ti interessa, lo sai."
Non stai facendo pressione. Stai condividendo un fatto.
Quando sei all'80% di riempimento.
Non aspettare il sold out completo. All'80% hai già qualcosa da dire:
"Luglio si sta esaurendo. Rimangono alcune disponibilità per la settimana dal XX al XX"
Stai solo dicendo che la tua struttura si riempie.
Che aspettare ha un costo. Che chi prenota presto sta meglio.
Nel tempo iniziano a muoversi prima — senza che tu debba chiederlo. Senza sconti. Senza promozioni.
Fammi sapere cosa ne pensi.
E se proverai a usare questa tecnica nella comunicazione della tua struttura, raccontami anche che risultati ottieni.
A me piace condividere idee, osservazioni e spunti che trovo interessanti.
Ma la parte più bella è proprio confrontarmi con chi poi queste cose le mette davvero in pratica ogni giorno.
Al prossimo venerdì!
CEO & Co-Founder TITANKA!
Ciao!
Sono Marco Baroni, CEO & Co-Founder TITANKA!
Questa è la mia newsletter del venerdì in cui condivido analisi, strategie e strumenti: tutto ciò che può essere utile per il tuo Hotel o Camping Village.
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