Torna BTM OFF con una grande novità!
BTM OFF raddoppia: 2 giorni di formazione per definire il Customer Journey dell’ospite con 6 interenti formativi. Mercoledì 25 e giovedì 26 febbraio al BTM a Bari!
Un programma completo che coprirà le prime due giornate del BTM, offrendo agli operatori del settore Hospitality un percorso unico nel suo genere, ispirato al tema ufficiale “ri-genera: due volti, un’unica visione”.
Mercoledì 25 e giovedì 26 febbraio - Fiera del Levante a Bari
Cosa ti porterai a casa dopo aver seguito il percorso BTM OFF:
- Una visione completa del Customer Journey moderno: come si muovono davvero i viaggiatori nel 2026, cosa cercano, cosa li convince e cosa li porta a scegliere una struttura invece di un’altra.
- Strategie aggiornate su SEO, Email e AI: come adattare la propria struttura alla nuova era della ricerca intelligente e come sfruttare strumenti avanzati per farsi trovare.
- Un metodo efficace per gestire preventivi e richieste: come trasformare il preventivo in un’esperienza d’acquisto coinvolgente, aumentando conversioni e valore medio.
- Le migliori tecniche per comunicare davvero con l’ospite. Dai social ai video professionali fino all'email marketing: come influenzare decisioni e generare emozioni.
- Processi concreti da implementare subito: non teoria, ma strumenti, flussi di lavoro, esempi reali e buone pratiche da applicare una volta rientrati in struttura.
Il programma
Mercoledì 25 febbraio
FASE 1: LA RICERCA E LA SCOPERTA
15.00-15.45
Quando la SEO incontra l’AI: le nuove regole della visibilità online.
I viaggiatori non cercano più solo su Google: oggi chiedono direttamente all’intelligenza artificiale dove andare e cosa scegliere. Ma come decide l’AI quali hotel, destinazioni o strutture consigliare? In questo speech scopriremo come cambiano le regole della visibilità online quando la SEO incontra l’AI e cosa devono fare le strutture ricettive per essere trovate, citate e scelte anche dai nuovi motori di ricerca conversazionali. Un intervento per chi vuole restare visibile e competitivo mentre le regole del gioco stanno cambiando.
Maria Chiara Turino - SEO specialist
15.45-16.30
Oltre il like – Come costruire l’esperienza dell’hotel attraverso i canali digitali.
Esiste uno spazio invisibile tra un post su Instagram e una prenotazione confermata: quello spazio si chiama fiducia. I social media hanno cambiato il modo in cui sogniamo, scegliamo e viviamo un’esperienza turistica. Oggi le persone non cercano hotel impeccabili, cercano storie che sentano proprie. Ogni dettaglio, ogni sorriso, ogni momento quotidiano può diventare un racconto capace di generare fiducia e desiderio. È questo il nuovo potere del marketing turistico: trasformare la normalità in emozione e la trasparenza in valore competitivo. Non ci limiteremo alla teoria: analizzeremo tecnicamente le logiche dell'algoritmo di Meta e capiremo come sfruttare i segnali che Facebook e Instagram cercano per dare visibilità a chi racconta la verità, Perché oggi, più che mai, non vince chi mostra di più, ma chi racconta meglio ciò che è vero.
Milena De Vivo - Social Media Strategist
Giovedì 26 febbraio
FASE 2: IL CONTATTO, LE PRIME INTERAZIONI, LA SCELTA.
10.30-11.15
Quando le immagini vendono: come il visual marketing trasforma l’interesse in prenotazioni.
Oggi le strutture turistiche sono ovunque, ma poche riescono davvero a farsi scegliere.
Attraverso esempi concreti, lo speech mostra come immagini e video, se progettati con una strategia emotiva, possano trasformare l’interesse in desiderio e il desiderio in prenotazioni.
Perché nel turismo non vince chi mostra di più, ma chi fa immaginare meglio.
Stefano Giorgetti - videomaker professionista
11.15-12.00
Essere presenti, anche quando non ci sei: il segreto della nuova accoglienza digitale.
Dopo aver imparato a generare un flusso costante di richieste grazie a un piano marketing intelligente, arriva la vera sfida: gestirle nel modo giusto.
Oggi il potenziale ospite non si ferma al primo messaggio: in media contatta fino a 20 strutture prima di scegliere dove andare. Questo significa che la velocità, la precisione e la qualità della prima risposta possono fare la differenza tra una prenotazione e un’occasione persa. In questo intervento di Stefano Lucchi scopriremo come un sistema di gestione delle relazioni con i clienti può aiutarti a creare una prima impressione impeccabile, automatizzare le risposte quando non puoi essere presente e mantenere un filo diretto con i tuoi potenziali ospiti, anche fuori stagione o quando la struttura è chiusa. Una guida pratica per non lasciare nessuna richiesta senza risposta e far sì che ogni contatto diventi una vendita diretta.
Stefano Lucchi - Business Analyst
16.30-17.15
Da Sconosciuto a Ospite: Il Funnel dell'Email Marketing che automatizza la vendita.
Molti considerano l'email marketing un vecchio archivio da usare solo per inviare sconti dell'ultimo minuto. È ora di cambiare prospettiva. In questo speech rapido e concreto, Stefano Pangrazi svelerà come costruire un ecosistema digitale "rigenerativo". Vedremo come attrarre contatti dai social, scaldarli con racconti del territorio e recuperare i preventivi persi in automatico. Ma non solo: scopriremo come la tecnologia può proteggere la vostra reputazione, intercettando i problemi degli ospiti mentre sono ancora in struttura, e come l’intelligenza artificiale di TITANKA.AI possa rendere tutto questo semplice, veloce e automatizzato. Casi reali, numeri alla mano e una visione che rimette al comando del proprio marketing.
Stefano Pangrazi - Hospitality Project Manager & Digital Strategist
Giovedì 26 febbraio
FASE 3: POST SOGGIORNO, L’ANALISI DEI DATI E COME USARLI GRAZIE ALL'AI PER MIGLIORARE LE PERFORMANCE.
17.15-18.00
Automazione VERA: quando l'AI ti informa, agisce ed è in grado di vendere meglio.
Non basta raccogliere dati, serve trasformarli in scelte rapide, concrete ed efficaci.
Partendo dai dati nazionali del settore Hospitality e dei trend sulle prenotazioni degli ultimi anni, Marco Baroni esplorerà in questo intervento le potenzialità dell'intelligenza artificiale in grado di analizzare in tempo reale i flussi della domanda, evidenziare le opportunità inespresse e suggerire azioni di marketing immediate per migliorare le tue performance di vendita.
L'intelligenza artificiale diventa finalmente un alleato operativo, capace di guidare ogni imprenditore del turismo nelle decisioni quotidiane. Un supporto semplice da usare, gratuito e straordinariamente potente che aiuta a vendere meglio, aumentare l'occupazione e rendere il tuo business più competitivo.
Marco Baroni - CEO TITANKA!
BTM & BTM OFF
due occasioni da non perdere!
Due giornate di intensa formazione con i migliori professionisti del settore turistico saranno d'aiuto per dare una svolta alla stagione alle porte!
Mercoledì 25 e giovedì 26 prenditi due giornate OFF e preparati a conoscere tutte le novità in ambito turistico: si parlerà di Intelligenza Artificiale, disintermediazione, piano marketing, strategie social e tanto altro!
Il corso BTM OFF è gratuito, ma occorre l'iscrizione per riservare un posto in sala.
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