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Online reputation

Recensioni online: si parla del tuo hotel.

Il passaparola online è sicuramente uno degli strumenti di promozione più economici e virali, ma quando veicola messaggi negativi può danneggiare seriamente il tuo brand.

Siti che riportano recensioni  sugli hotel, come Trip Advisor, sono ormai un punto di riferimento per gli utenti che cercano consigli in rete prima di prenotare, sfruttando le opinioni di chi ha già soggiornato nelle strutture. Se per qualcuno la strategia del  “purché se ne parli” è comunque vincente, in molti casi lasciar circolare commenti sfavorevoli si dimostra del tutto controproducente.

Per evitarti spiacevoli sorprese ci prendiamo cura della tua immagine, monitoriamo la reputazione online del tuo hotel, incoraggiamo i commenti positivi, rispondiamo in modo adeguato alle recensioni potenzialmente dannose pubblicate da clienti scontenti.