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CIAO GIORGIO, VORREMMO CHIEDERTI…
Riccione - GT Studio Day – 19/20 aprile 2008.
Titanka!: "Ciao Giorgio, vorremmo chiederti di presentarti, di parlarci un po’ di te e di quello che fai."
Giorgio Tave : "Ciao a tutti, io sono Giorgio Tave, da cinque anni mi dedico quotidianamente allo studio del Web Marketing e alla visibilità dei siti sui motori di ricerca.
Quando ho iniziato a studiare questo settore mi sono subito reso conto che la quasi totalità degli esperti teneva ben strette le informazioni su come rendere visibile un sito, così ho deciso di far partire il Forum GT, una comunità on line dove scambiarsi e condividere informazioni e conoscenza, in modo civile, cordiale e sereno. Fu così che centinaia di esperti e geniacci del settore iniziarono finalmente a condividere il loro sapere, a fare test in collaborazione, a fare e a rispondere a domande.
Dal progetto del Forum GT, che ormai è una vera e propria comunità formativa a cui si rivolgono migliaia di persone interessate al posizionamento dei propri siti, sono nate anche una serie di iniziative off-line che voi conoscete bene, dato che oggi siete qui a Riccione per il “GT Studio Day”, una delle tante giornate di studio e formazione che organizziamo in tutta Italia."
T!: "Sì, volevamo conoscerti di persona, imparare qualcosa di nuovo e chiarire qualche dubbio. Ad esempio, sappiamo che qui in Emilia Romagna è ormai una prassi consolidata tra hotel e Web Agency, quella che vede l’hotel pubblicare sul proprio sito piccole immagini in fondo alla homepage con link a portali turistici, in cambio di sconti per spazi promozionali sui medesimi portali.
Per farla breve, ti chiediamo un parere da esperto del settore. Questi link ai portali possono in qualche modo danneggiare il sito dell’hotel?"
Giorgio Tave: "No, assolutamente! Questi sono antichi miti a volte difficili da sfatare, ma assolutamente irreali. Anzi, oltre a non essere danneggiati i siti che inseriscono un link ad una risorsa pertinente (ad un portale che, come loro, si occupa di turismo) sono premiati dai motori di ricerca.
Faccio un tentativo con un esempio tipico:
Il sito dell’hotel XY basa interamente la propria strategia di promozione online sulla collaborazione con un portale turistico ed inserendo un link al portale nel proprio sito.
Il suo sito non è per nulla ottimizzato e non appare nei risultati di Google, a differenza del portale linkato che invece svetta tra i primi (grazie ad una laboriosa e professionale ottimizzazione); l’hotel XY decide quindi di attribuire a quel link la responsabilità del proprio insuccesso e dell’altrui risultato positivo.
In realtà, lui non è salito nei motori di ricerca perché non ha per nulla sviluppato l’ottimizzazione del proprio sito, a differenza di chi invece gli ha dato ampio rilievo.
In definitiva, essere presenti su questi portali è importante e linkare le pagine più attinenti all’argomento trattato è sempre premiante.
Mostrare poi di essere associati ad importanti portali è anche un positivo messaggio di marketing per la propria utenza, che associa il brand dell’hotel a quello dei portali."
T!: "Grazie. Sei stato molto chiaro, per questo vorremmo tenerci in contatto con te… ci saranno sicuramente altre domande che vorremo sottoporti anche in futuro."
Giorgio Tave: "Certo, sarà un piacere poter collaborare, a presto!"
…
Questo è un piccolo stralcio della chiacchierata fatta con Giorgio Tave in occasione del GT Studio Day organizzato a Riccione, al quale abbiamo partecipato per conoscere di persona uno dei più quotati esperti di web marketing in Italia. Ci è piaciuto ed abbiamo deciso di mantenerci in contatto con lui, perciò non mancheranno le occasioni per scambiare ancora pareri e opinioni.
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"BUONI PROPOSITI" PER L'INTERNET MARKETING DEL 2008.
Nel 2008, il 40% circa di tutte le prenotazioni alberghiere saranno generate da Internet (rispetto al 33% nel 2007 ed al 29% nel 2006). Almeno un terzo sarà influenzato da Internet, ma effettuato off-line. Entro la fine del 2010, oltre il 45% delle prenotazioni sarà effettuato on-line (Merrill Lynch).
Con una stima così allettante, ci si deve chiedere come può l'hotel aumentare la propria quota di mercato e fidelizzare i propri clienti.
Gli esperti di Hospitality eBusiness Strategies (strategie di marketing nel settore ospitalità on-line), forniscono alcune risposte a questa domanda.
Indipendentemente dalla categoria dell'hotel (che appartenga ad una grande catena, che si affidi ad una compagnia di hotel management, o che sia il piccolo hotel indipendente) è possibile catturare nuove quote di mercato con un'efficace strategia di Internet Marketing:
- Partire dall'analisi dei possibili investimenti nel marketing on-line, cercando di includere più strategie di approccio globale e a lungo termine (ad es. ri-progettazione ed ottimizzazione del sito, implementazione di booking on-line, Pay Per Click, e-mail marketing, scambio link, visibilità su portali dedicati ecc...).
- Acquisire il più possibile nuove competenze di marketing e adottare le migliori pratiche del settore, magari rivolgendosi ai principali esperti nel mondo dell'ospitalità on-line.
- Pubblicizzare gli aspetti chiave del proprio hotel e rivolgere l'offerta ai principali segmenti di mercato, che richiedono un approccio differenziato, sia nell'informazione che nell'offerta.
- Pur diversificando l'offerta, è importante comunicare un solo, coerente messaggio di Brand (del proprio marchio e del proprio prodotto/servizio), soprattutto se si sceglie di operare su più canali di comunicazione (on-line e off-line).
L'obiettivo quindi è fornire valore unico e personalizzazione.
Per fare ciò è bene sviluppare programmi d'azione per costruire un dialogo interattivo con i propri clienti, per conoscerli e passare di conseguenza alla differenziazione del prodotto, a programmi fedeltà ecc...
Per questo passaggio sarà molto utile inserire sul proprio sito un GuestBook, che permetta ai visitatori di lasciare commenti, giudizi, critiche, insomma tutto ciò che serve per conoscere sia i clienti acquisiti che quelli potenziali e per migliorare continuamente la propria offerta.
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NO ALLO SPAM,
SI' ALL' E-MAIL MARKETING.
Italia: settima al mondo per mail spazzatura. La conferma arriva da Sophos, società leader a livello mondiale nel settore della sicurezza informatica.
Nel suo ultimo rapporto Sophos evidenzia che negli ultimi tre mesi del 2007 l'Italia è salita di livello in termini di e-mail spazzatura.
Certo è che lo scarto tra SPAM e il funzionalissimo E-mail marketing è minimo.
L’ e-mail, come strumento di promozione, è senza dubbio uno dei migliori mezzi di comunicazione, con un raggio d'azione molto elevato (a seconda della propria mailing list) a costi minimi.
Un’interessante ricerca sulle principali modalità di fruizione del servizio email da parte dell’utenza ha rilevato che solo il 4% dei navigatori non risulta iscritto a nessuna mailing list, lasciando trasparire l’importanza assegnata a questo mezzo.
Le potenzialità della posta elettronica nel nostro Paese si confermano impressionanti: 50 milioni di account, pari ad oltre 2,5 per utente Internet, per più di 350 milioni di messaggi scambiati ogni giorno.
Come fare quindi per arrivare all'utente finale senza inciampare nello SPAM?
"Non esagerare" sono le parole chiave:
"Non esagerare col numero di invii per periodo fissato, non esagerare con offerte mirate alla sola vendita del proprio prodotto (offerte commerciali), ma essere il più possibile neutri nell'informare l'utente sulle qualità della propria azienda.
Lasciare all'utente la libertà più completa di informarsi sull'offerta o accettare la comunicazione come semplice informazione che non risulti invasiva."
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FESTIVITA' SAMMARINESI.
22 Maggio 2008
Il 22 Maggio gli uffici di Titanka! Spa rimarranno chiusi in occasione della festa civile e religiosa della Repubblica di San Marino, "Corpus Domini".
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